您的運輸政策中涵蓋的內容以及您如何傳達這些內容將在很大程度上取決於您目前的業務營運和供應鏈。目標是對客戶保持透明。
由於 2020 年帶來了前所未有的運輸延誤和承運商成本增加，因此保持您的運輸政策處於最新狀態比以往任何時候都更加重要，並牢記以下要點：
- 重要的運輸詳細資訊很容易找到。雖然通常的做法是在網站頁腳中保留指向運輸政策頁面的鏈接，但請考慮如何在正確的時間在正確的位置（例如在產品頁面或網站橫幅上）顯示重要的運輸詳細信息。
- 清晰簡潔的簡報。不要讓客戶仔細瀏覽您的運輸政策頁面以獲取他們需要的資訊。只要有可能，請使用清晰的副標題、表格、粗體文字和連結來輕鬆導航以了解更多資訊。
- 訂單處理時間。下訂單後，需要多少天才能出貨？如果您排除週末和/或假日，並且您有一定的處理訂單的截止時間（例如，下午 5 點後收到的訂單將在下一個工作日處理），則值得溝通。如果您的供應鏈因高峰期或 COVID-19 而變化，您應該更新您的處理時間以反映變化。
- 國內和國際運輸選擇。您的國內運輸選項有哪些符合條件的區域？國際運送可以在自己的部分中進行細分，您可以在其中列出您運送到的國家/地區和預計的交貨時間。如果您提供多種運送選項，您可以將它們列在表格中，以便輕鬆瀏覽資訊。
運輸費。為客戶分解運輸成本。如果有免運費的門檻，可以在各地溝通，作為顧客的誘因。任何潛在的意外費用也應該浮出水面，例如客戶可能產生的關稅和稅金。
